1.       快速響應(yīng)用戶需求，準(zhǔn)確識(shí)別用戶問(wèn)題，并提供最優(yōu)解決方案

2.      協(xié)調(diào)控制整個(gè)服務(wù)流程，從服務(wù)受理直到整個(gè)業(yè)務(wù)流程關(guān)閉

3.      與各職能進(jìn)行有效溝通，為解決用戶問(wèn)題高效準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)資源

4.      目前7*8h工作，不排除7*24h排班可能

任職要求

1.    教育程度:  大專以上

2.   工作經(jīng)驗(yàn): 至少1年呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴或升級(jí)處理經(jīng)驗(yàn)

3.   計(jì)算機(jī)能力s: Ms office

4.   聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力

5.   有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力，協(xié)調(diào)能力

6.   可熟練運(yùn)用各種電話技巧

7.   熱情積極，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)