8個月后,于桐終于拍到了滬牌,選車成了他近來最熱衷的一件事。
與去年的做法不同的是,于桐花在垂直汽車媒體上閱讀新車報道的時間越來越少,轉而將更多的精力用于收看各大直播平臺的線上新車發(fā)布會。
這幾乎已經(jīng)成為今年2月新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,中國汽車消費者在信息獲取方面所形成的一種新趨勢。受限于公共健康問題導致的人員聚集限制,在此時間段內(nèi),汽車制造商不再舉辦聲勢浩大的線下發(fā)布會,所有新車上市均被轉至線上。
據(jù)不完全統(tǒng)計,自2月下旬至今,已有55款新車通過在線形式完成上市,所涉汽車品牌數(shù)量則達到33個。其中既有大眾、豐田、吉利、長安等主流合資及自主汽車品牌,也不乏寶馬、奔馳、奧迪等豪華汽車品牌。此外,類似蔚來這樣的新興汽車制造商亦在此列。
“新車通過線上發(fā)布其實更好。對車企來說,舉辦線上發(fā)布會的成本比線下更低,另外線上發(fā)布會對銷售的促進效果有限,這多少會促進車企下調(diào)產(chǎn)品價格,那對我們來說肯定是一件好事。”于桐暢想著在“后疫情時期”,當線上新車發(fā)布會成為汽車制造商的主流營銷手段時,汽車作為一種大宗商品所將經(jīng)歷的價格下降。
他的想法或代表了一個人群的集體判斷。在界面新聞記者隨機采訪過程中,與于桐持類似觀點的受訪對象達到了六成以上的比例。他們認為,汽車制造商將新車發(fā)布轉至線上后,成本將被大幅縮減,而傳播效果則未必能達到以往的水平,這些因素或將倒逼汽車制造企業(yè)重新審視其定價策略。
那么,現(xiàn)實是否真的如此?
線上發(fā)布新車成本能節(jié)約多少?
“成本肯定是減少的?!痹诒粏柤啊拜^之線下新車發(fā)布會,線上形式是否能為汽車制造商節(jié)約開支”時,3名采訪對象給出了一致的回答。后者分別來自3家汽車制造企業(yè),涉及主流合資汽車品牌、豪華汽車品牌以及新興汽車品牌。
“籌備一場線下新車發(fā)布活動,大概可以分為軟件和硬件方面?!蹦澈腺Y汽車品牌的內(nèi)部人士透露。她表示,在新車發(fā)布會被轉至線上后,所節(jié)約的成本大多體現(xiàn)在硬件方面,其中包括場地租賃、搭建以及與會者接待等。
另一名在汽車制造業(yè)工作多年的行業(yè)人士為界面新聞算了一筆賬。他透露,從目前大部分汽車制造企業(yè)的實踐情況來看,一場可容納300家媒體的大型線下發(fā)布會所需的場地日租費用通常在幾十萬到100萬元之間。
“一般場地搭建需要一周時間,這筆費用是大頭?!彼f。
這還不排除某些汽車制造商的特殊策劃。例如,2016年,奧迪品牌在為國產(chǎn)全新奧迪A4L舉辦上市會時曾對上海東方體育中心包館一個月。“這筆費用起碼達到千萬元級別?!鄙鲜鋈耸抗浪愕馈?/p>
場地搭建及物料費用本身則視發(fā)布會所需實現(xiàn)的最終效果而定,一場常規(guī)發(fā)布會的搭建費用一般為百萬元級。
目前,大部分新車在線發(fā)布會取消了實車展示的環(huán)節(jié),通常通過預先錄制的VCR視頻或者幻燈片來進行新車講解,因此對場地的要求被壓縮到了極致。另一方面,即便有實車展示的需求,大部分汽車制造企業(yè)也都擁有自己的場地可供操作。
“我們近期的幾款新車上市都選擇在自己的場地做在線發(fā)布”一位合資汽車品牌內(nèi)部人士說,“就算有些汽車廠商沒有自己的場地,租賃一個適合進行實車展示的場所,費用也不會很高?!?/p>
與會人員接待方面,單人交通費用通常在2500元-3000元之間,住宿費用每人每晚一般被控制在1500-2000元之間,餐飲費用為每天三四百元?!巴饧咏铀蜋C所需的汽車租賃費用,每接待一名與會人員成本基本上需要5000-7000元。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。
如果按照一場新車發(fā)布會所邀請的媒體及經(jīng)銷商人數(shù)達到300人計算,上述三項費用累計將達到數(shù)百萬元。“如果將主要開支以外的成本,例如邀請明星等因素也計算在內(nèi),一場大型線下發(fā)布會的總預算通常在8位數(shù)?!币幻麃碜孕屡d汽車制造企業(yè)的受訪對象說。
開支中竟然還有增加的部分?
但這并不意味著,發(fā)布會被轉至線上后,汽車制造商就可以節(jié)約8位數(shù)的開支。主要原因集中在發(fā)布會的軟件方面。
近期的行業(yè)動態(tài)顯示,借助易烊千璽、張若昀、李佳琦、王俊凱等廣為大眾熟知的面孔將全新產(chǎn)品推向終端用戶,仍是汽車制造商最駕輕就熟的營銷手段。上述這些公眾人物曾先后出現(xiàn)在寶馬、英菲尼迪、凱迪拉克、雷克薩斯等豪華汽車品牌近一個月內(nèi)舉辦的新車上市活動上。
唯一與以往存在差異的是,如今這些公眾人物不再踏足人頭攢動的發(fā)布會現(xiàn)場,而是直接被領入汽車廠商搭建好的網(wǎng)絡直播間。
但公眾人物的受邀費用并未因此發(fā)生變化。一名受訪對象表示,明星名流的出場費按照其“咖位”計算,與發(fā)布會的形式不存在直接關聯(lián)。按照一場大型發(fā)布會邀請3位不同領域的公眾人物計算,相關費用可以達到數(shù)百萬元,也是發(fā)布會籌備費用中所占比例最高的項目之一。
“從過去到現(xiàn)在,這筆費用沒有實現(xiàn)節(jié)約?!彼f。
令人頗感意外的是,在在線發(fā)布會的開支中,還有相較傳統(tǒng)發(fā)布會增加的部分。對汽車制造商而言,開拓傳播渠道及謀求流量的費用正不斷上升。
“說穿了,這點不難理解。”來自合資汽車制造企業(yè)的受訪對象解釋道。他表示。以往一場線下新車發(fā)布會后,媒體會自發(fā)地進行傳播。“因為他們本身也需要產(chǎn)出內(nèi)容,那對我們來說,操作就很簡單,只需要把發(fā)布會現(xiàn)場的直播信號拉流給他們,這一般都是免費的?!?/p>
可當汽車制造商通過抖音、快手、一直播、微博等平臺在線直播上市發(fā)布會后,情況發(fā)生了改變?!叭绻@種情況下再借助拉流在汽車媒體上直播,就變成了他們和直播平臺之間搶流量,雙方都不會同意?!鄙鲜鋈耸空f。
因此如果汽車制造商希望在盡可能多的媒介上露出產(chǎn)品信息,就必須向簽約直播平臺以外的傳播方購買通道、推送以及推薦位?!熬€上發(fā)布會的成本規(guī)模主要看資源?!彼f。但他表示,未精確計算過相關費用的增加比例。
來自汽車制造商公關代理行業(yè)的人士向我們提供了一些線索。該人士表示,自疫情爆發(fā)以來,該公司代理的汽車項目在傳播成本方面籠統(tǒng)計算,已上漲了10%-15%。其原因是汽車經(jīng)銷商的線下活動無法開展,圍繞新車上市所進行的周邊活動都被轉至線上,這意味著,新車項目需要花費更多的資金用于購買線上傳播通道。
此外,所有受訪者均表示,在線下發(fā)布會轉線上的過程中,相關時間成本也沒有發(fā)生多大變化。
他們認為,方案確認時間是影響準備周期的關鍵。方案確認后,對涉及硬件的內(nèi)容進行執(zhí)行和籌備的時間通常比較固定。
因此嚴格來說,汽車制造商在采用在線形式發(fā)布新產(chǎn)品后,其節(jié)約的成本至多也就是與場地及人員接待相關的數(shù)百萬元。?
“對一家希望把新車推出去的汽車制造企業(yè)來說,這筆費用可以忽略不計?!鼻笆龊腺Y汽車品牌內(nèi)部人士說,“所以要說車企因為這些因素改變產(chǎn)品定價策略是不可能的。”
線上發(fā)布會效果不如線下?
通過對多名業(yè)內(nèi)人士的采訪,我們或可得出一個結論:對于“線上發(fā)布會傳播效果不如線下的判斷”頗為武斷。
“一場發(fā)布會如果要計算投入產(chǎn)出比,是很難量化的。如果把產(chǎn)出等同于聲量,那線上線下的差距是可以用很多傳播手段去縮小?!鄙虾D称囍圃焐虄?nèi)部人士說。
這一判斷似乎正在成為汽車制造企業(yè)之間的共同認知。在采訪過程中,幾乎所有受訪對象都發(fā)表了類似觀點。
對傳播考核方式的轉變或許能體現(xiàn)汽車制造商對線上發(fā)布會的態(tài)度——他們正將考察的視角從線上傳播對新車銷量的促進,轉向對流量的影響。
來自合資汽車制造商的消息人士表示,目前在其所在企業(yè)內(nèi)部,對于一場在線發(fā)布會的效果考核,主要是看互聯(lián)網(wǎng)上由該線索所產(chǎn)生的流量。
具體而言,就是一場在線發(fā)布會舉辦后的3-5天內(nèi),相關產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的受討論熱度,百度指數(shù)、微博熱搜等數(shù)據(jù)均將成為其參考指標。
“不能用一夜之間對到店流量的影響做參考,車賣得好本來也不是因為一場發(fā)布會辦得好,其影響最多也就是1%-2%,”他補充道。“影響新車銷量的關鍵因素有很多,比如定價、設計、品質等等?!被蛟S正是出于這一原因,部分汽車制造企業(yè)在舉辦在線發(fā)布會的時候,并未在直播界面中設置訂單入口。
另一名來自新興汽車制造商的受訪者也表示,以往汽車制造企業(yè)在評價一場線下發(fā)布會時,會將銷售線索轉化率視作主要標準,如今這一指標正被流量在公域、私域和到店之間的轉變能力所取代。
一般而言,流量的傳遞過程大致是從公域流量(平臺、媒體)流向私域流量(自媒體、用戶群、關鍵意見消費者),再流向到店流量(客流)。
“過去,一場傳統(tǒng)發(fā)布會更看重將公域流量及私域流量轉變成到店流量方面的價值,而線上發(fā)布會則更能體現(xiàn)拓寬公域及私域流量的能力?!彼忉尩馈?/p>
眼下,一場通過在線形式進行的新車上市發(fā)布會,其受眾從媒體和汽車經(jīng)銷商拓寬到了幾乎擁有互聯(lián)網(wǎng)設備的人群,其中包括終端用戶。傳播效率和受眾寬度在此過程中得到顯著提升。
“所以我們認為,線下發(fā)布會的投入產(chǎn)出比更恒定,而線上發(fā)布會盡管在產(chǎn)出方面的可預測性較弱,但其‘出圈’能力卻比線下更強?!痹撊耸吭u價道。
上述人士嘗試用一個比喻來進行說明。他表示,線下發(fā)布會更像是一場不進行轉播的球賽,只有到場的觀眾能夠深切體會比賽的精彩,而線上發(fā)布會則更像是一部通過院線和視頻網(wǎng)站傳播的電影,其受眾可以是任何人。
“如果做得好,線上發(fā)布會的效果未必就比線下差,關鍵看怎么做?!迸坑嵶稍児酒嚪治鰩熽憥洷硎?。他認為,在做線上發(fā)布會這件事情上,本土品牌相較合資品牌更有優(yōu)勢。“因為他們更接地氣,不會將發(fā)布會做得過于中規(guī)中矩。”他說。
同時,與線下發(fā)布會相比,線上形式被認為更適合汽車制造商在品牌層面而非產(chǎn)品本身開展傳播?!熬€下發(fā)布會的話題通常只能圍繞當天上市的新車進行,而線上發(fā)布會的話題可以更多元,”他解釋道,“因此這種形式也更適合豪華品牌和新品牌,他們有更多故事可以說?!?/p>
新車線上發(fā)布,動了誰的奶酪?
首先可以肯定的是,公眾人物為汽車品牌站臺所產(chǎn)生的收益不會在這場行業(yè)變化中受損。
“在出席活動的費用不發(fā)生波動的情況下,明星的收益只會越來越多?!标憥浾f。以李佳琦、薇婭等人為例,其出席線上發(fā)布會的合約不具排他性,因此他們可以在短時間內(nèi)為多個汽車品牌“帶貨”。同時,隨著在線發(fā)布會的頻度不斷增加,其收益機遇也將顯著提升。
代理汽車品牌的公關公司以及身處產(chǎn)業(yè)鏈更上游的活動公司、物料供應商、搭建公司或許是受影響最大的人群。
“通常,公關公司會給汽車制造企業(yè)提供一個包括場地租賃、搭建、與會者接待等費用的總體報價,報價中包含了他們的利潤?!蹦称囍圃焐虄?nèi)部人士表示,“在改用在線形式發(fā)布新車后,這一部分的預算就不存在了。”
工作難度的提升也正被公關行業(yè)所感知。“客戶對傳播效果的要求其實比以前更嚴格了。”前述來自公關代理行業(yè)的人士表示。她將這一變化歸因于在線發(fā)布會的“流量成果”可在第一時間得到顯現(xiàn),同時可供支配的硬件預算則有所下降。
“客戶看到人家請李佳琦、薇婭一天晚上可以產(chǎn)生那么多關注,看到好的形式都想做,但成本只有這些,最好都是免費做?!彼谋硎鲋新燥@無奈。
基于汽車廣告生存的媒體在這一過程中也將面臨挑戰(zhàn)。事實上,在線發(fā)布會的現(xiàn)場實時信息將跳過媒體的轉述環(huán)節(jié),通過推流和拉流等技術手段,直接被推送至用戶的手機和計算機上。
前述新興汽車制造商內(nèi)部人士表示,這一變化將為汽車企業(yè)節(jié)省大筆廣告費?!耙酝覀冊谂e辦發(fā)布會的同時,會在許多垂直媒體上進行投放,以便將他們的流量轉換成到店流量。”他說,“但線上發(fā)布會本身容易在互聯(lián)網(wǎng)上形成一種具有傳播性的事件,繼而起到廣告的作用?!?/p>
他以百度、微信等科技產(chǎn)品為例,稱后兩者通過類似發(fā)放春晚紅包等形式進行事件營銷,繼而取代了在媒體上投放廣告的做法。
不過隨著疫情逐漸好轉,新車在線發(fā)布會的熱度未必會長久持續(xù)。所有受訪對象均表示,線下發(fā)布會因其在產(chǎn)品展示方面的直觀性,仍將是汽車制造企業(yè)在新品發(fā)布方面的主要手段。
“線上發(fā)布會可能成為一種長效趨勢,但對線下發(fā)布會不會產(chǎn)生取代作用?!逼渲幸幻茉L者說道。
(注:出于話題敏感性,上述多名受訪對象均要求不被具名)