汽車對(duì)于用戶而言，究竟能提供多大價(jià)值？

這似乎是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題。有人說汽車是代步工具，為出行提供便利；有人說汽車是玩具，為車主提供生活樂趣；還有人說汽車是朋友，陪伴車主漫步人生路。和以前不同的是，現(xiàn)在汽車產(chǎn)品的科技屬性更加強(qiáng)烈，一輛有智能科技加持的汽車可能會(huì)直接影響到車主的日常生活規(guī)律。

為了更好了解汽車產(chǎn)品的智能科技究竟能對(duì)生活有多大影響，我們本次與兩位小鵬G3車主朋友進(jìn)行了深入交流，看看這輛自上市以來銷量一直名列前茅，以智能著稱的產(chǎn)品到底有沒有讓車主感受到來科技的魅力。

“小鵬很不一樣”

（車主駱先生）

本次和我們交流的朋友是來自廣州的小鵬G3車主駱先生，還有同樣來自廣州的車主王先生。駱先生和王先生同樣是較早拿到小鵬G3的用戶，對(duì)這輛車有深刻體驗(yàn)。其中駱先生是一名非常帥氣的健身教練，時(shí)尚達(dá)人，也可以看做是年輕用戶的代表，而王先生是一位生物科技高級(jí)研究人員，更是在已有一輛漢蘭達(dá)的情況下購買了小鵬G3，現(xiàn)在又預(yù)定了小鵬P7，可以看做是中產(chǎn)用戶的代表。那到底是什么原因才讓他們表示對(duì)小鵬“十分滿意”“完全回不去了”等看法？快隨著我們一起來了解這其中的緣由。

問題一：當(dāng)初為什么會(huì)選擇小鵬G3？

駱先生：當(dāng)時(shí)在逛商場(chǎng)，看到小鵬G3的展車，當(dāng)時(shí)我馬上就被G3的外觀設(shè)計(jì)深深吸引住了。形似鯊魚的前臉風(fēng)格，隨處可見的科技元素，我心想這不就是科幻片里的車嗎？它竟然來到了現(xiàn)實(shí)中！隨機(jī)我馬上坐進(jìn)駕駛座體驗(yàn)，全景的前擋風(fēng)玻璃，從來沒感受過的開闊的視野，當(dāng)時(shí)就決定：是它了！

王先生：因?yàn)槲乙菜闶敲萍紡臉I(yè)者吧，本身對(duì)新科技產(chǎn)品就非常非常感興趣。在電動(dòng)汽車剛推出的時(shí)候，看到那些炫酷的智能科技配置，就特別想去體驗(yàn)。然而當(dāng)時(shí)這樣的新能源產(chǎn)品選擇并不多。本來看中特斯拉，但只有售價(jià)高昂的Model S和Model X，就一直處于觀望狀態(tài)。

直到我關(guān)注到小鵬汽車，發(fā)現(xiàn)小鵬G3其實(shí)可以實(shí)現(xiàn)特斯拉大部分的功能，后來看了G3的實(shí)車，也被它不同于傳統(tǒng)汽車的操作系統(tǒng)和極具科技感的車機(jī)系統(tǒng)所吸引。特別是看到G3可以通過傳感器掃描車道上前方物體顯示在液晶儀表盤上，當(dāng)時(shí)覺得非?？苹?，試駕后也覺得特別好開，所以沒有猶豫就買了。

問題二：小鵬G3在日常使用中給你留下的最深印象是什么？

駱先生：正如我前面所說，小鵬G3首先給我留下的印象就是視野好，這個(gè)當(dāng)你坐在車?yán)锟赐饷骘L(fēng)景的時(shí)候就能感受到。然后我認(rèn)為小鵬G3還有最值得說的一點(diǎn)，就是語音交互。因?yàn)樾※iG3的語音交互功能特別方便，語音識(shí)別精準(zhǔn)度很高，并且?guī)缀鹾w了所有可能會(huì)在用車時(shí)需要操作的配置。比如說我想聽個(gè)歌，導(dǎo)航到哪里去，可以專心開車，完全通過語音指令來完成，根本不需要手去操作什么。

另外就是它的主動(dòng)安全也給我留下了深刻印象。準(zhǔn)確來說是防碰撞預(yù)警系統(tǒng)，確實(shí)給我提供了很大幫助，之前有一次我開車走神了，前車一個(gè)急剎，G3發(fā)出很強(qiáng)烈的轟鳴聲，然后我感覺也把剎車的效果加深了，最終沒有發(fā)生事故。這樣的例子還有很多，之前不是中保研測(cè)試小鵬G3也得了非常好的成績(jī)嗎，總之就是在安全性方面，小鵬G3絕對(duì)值得信任。

還有就是小鵬的OTA功能?，F(xiàn)在可能很多車也都有這個(gè)功能，但小鵬是確實(shí)可以讓我感到有用。舉個(gè)例子，前一段時(shí)間不是疫情比較嚴(yán)重嗎，小鵬OTA推送給用戶了一項(xiàng)車內(nèi)高溫殺毒功能，就是可以通過手機(jī)操作，提前將這個(gè)功能打開，車?yán)锟照{(diào)就會(huì)吹溫度非常高的風(fēng)來進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)膬艋屲囍鞅陡嘘P(guān)懷。

王先生：要說深刻印象，首先是好開，動(dòng)力是典型的電動(dòng)車優(yōu)勢(shì)，順暢、充足、提速快。小鵬G3的底盤也做得非常扎實(shí)，所以整體駕駛感受很好。然后就是它的智能體驗(yàn)比較好，車機(jī)系統(tǒng)操作很流暢，重點(diǎn)是智能交互，比如說導(dǎo)航，開窗通風(fēng)，調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，用嘴說一下就可以了，而且語音操作的邏輯非常人性化，符合平時(shí)用車習(xí)慣。

還有就是自動(dòng)巡航那塊，我現(xiàn)在對(duì)這個(gè)功能特別依賴。一般我上了車就打開自動(dòng)巡航，然后G3就會(huì)自動(dòng)控制剎車并保持與前車的距離，根據(jù)雷達(dá)根據(jù)距離來測(cè)算也很準(zhǔn)確，也不會(huì)追尾，也不會(huì)怎么樣，完全解放了雙腳，非常方便。

另外就是小鵬G3的自動(dòng)泊車，車頂360度那個(gè)攝像頭，都能給人留下非常深的印象。舉個(gè)例子，在比較狹窄的停車位停車，一般的自動(dòng)泊車還是要在車?yán)镞M(jìn)行，如果停好之后開門的空間太小，依然很不方便。而小鵬G3通過車鑰匙就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)泊車，我可以先下車，然后讓它自己完成倒車，這才是科技的魅力。還有車頂環(huán)視攝像頭，可能有些人覺得這只是個(gè)噱頭，但真是有用的，例如我把車停在了車很多的小區(qū)里，擔(dān)心自己車被堵住或者妨礙別人，就可以拿出手機(jī)操作打開車頂攝像頭觀察一下車邊環(huán)境，十分方便。另外要說的點(diǎn)就太多了，總之和別的車比，小鵬十分不一樣。

問題三：小鵬G3有沒有給你生活帶來大的變化？

駱先生：當(dāng)然，小鵬G3對(duì)于我而言首先是實(shí)現(xiàn)了一輛車的價(jià)值，就是能夠完成日常通勤的需要。其次我覺得小鵬G3也讓我升華了“生活圈”，因?yàn)槲矣泻芏嗯笥?，在體驗(yàn)過小鵬的外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)飾配置特別是這些智能科技之后，都認(rèn)為這應(yīng)該是一輛價(jià)值幾十萬的電動(dòng)車，完全不相信只有十幾萬。這種來自朋友的價(jià)值感認(rèn)同，也算是改變了我的一些生活態(tài)度。

還有我要說一下小鵬G3沒給我?guī)淼纳钭兓褪俏也⒂袥]有因?yàn)樾※iG3而降低生活品質(zhì)，直白點(diǎn)說就是小鵬在用車成本這塊非常劃算。因?yàn)樾※i自主自營(yíng)的充電樁有一個(gè)有車主5年5折的一個(gè)充電優(yōu)惠，按快充算大概是每公里一毛錢，并且可以免費(fèi)停車兩小時(shí)，非常劃算。

其實(shí)在接受采訪之前其實(shí)也沒有仔細(xì)想這些問題，現(xiàn)在回顧以后我才發(fā)現(xiàn)小鵬G3真的已經(jīng)成為我在生活中不可分離的一位“朋友”，如果少了小鵬G3或者給我換別的車，那我肯定會(huì)失去很多樂趣。

王先生：小鵬G3可以說讓我重新認(rèn)識(shí)了有車生活。因?yàn)槲疫€有一輛七座版的漢蘭達(dá)，現(xiàn)在除了家里人集體出行必須要七座的情況外，平時(shí)生活中小鵬G3已經(jīng)完全取締了漢蘭達(dá)。

可以這么表示，小鵬G3對(duì)于漢蘭達(dá)而言，就像是現(xiàn)在智能手機(jī)和以前通話手機(jī)的差異。之前我也說過，無論是在主動(dòng)安全配置方面還是在智能科技方面，我現(xiàn)在已經(jīng)完全回不去了。比如我駕駛小鵬G3要導(dǎo)航到一個(gè)地點(diǎn)，只需要說出我想要做得事情，它就能懂我，這如果是漢蘭達(dá)呢，就特別麻煩，我寧愿用手機(jī)導(dǎo)航。

而且以前我覺得漢蘭達(dá)還是挺好開的，現(xiàn)在開習(xí)慣了小鵬G3，再駕駛漢蘭達(dá)就感覺特別笨重，而且現(xiàn)在也用習(xí)慣了自動(dòng)泊車，開漢蘭達(dá)的時(shí)候倒車也不會(huì)了，這都足以說明小鵬G3對(duì)我的用車生活造成了多么大的影響。而且我認(rèn)為小鵬是把用戶看得最重要的汽車品牌，它所有的功能升級(jí)和改進(jìn)都圍繞著用戶來做，會(huì)真正去了解用戶的想法和體驗(yàn)，針對(duì)用戶習(xí)慣來進(jìn)行改進(jìn)，有一種讓我從駕駛員變?yōu)轶w驗(yàn)官的感覺。從這些方面來說，小鵬G3不僅改變了我的生活方式也改變了一些我的生活態(tài)度。

小鵬汽車為什么能讓車主滿意？

通過對(duì)駱先生和王先生的采訪，可以看出他們對(duì)小鵬的認(rèn)可與贊美，同時(shí)我們也驚嘆于他們對(duì)小鵬G3的功能了解程度和信任度。為什么小鵬汽車能獲得車主這么高的贊譽(yù)呢？

其實(shí)不難看出，小鵬汽車在兩方面做得特別突出，就是智能科技和用戶體驗(yàn)。

語音交互作為智能科技表達(dá)的窗口，其功能性及邏輯性就顯得至關(guān)重要。小鵬G3通過“你好，小P“AI語音助手與用戶進(jìn)行交流，可以控制導(dǎo)航、車輛、自動(dòng)泊車、撥打電話、攝像頭、空調(diào)以及語音聊天等，在功能性方面做到了全覆蓋、直連通。又以極快的語音指令響應(yīng)速度，極高的語音指令識(shí)別率以及自然語音交互能力，做到了“能聽、會(huì)說、懂你”的智能交互模式，將小鵬G3的智能科技賦能具象給用戶，獲得用戶的價(jià)值感認(rèn)同，也使得小鵬G3智能化成為產(chǎn)品的最大價(jià)值標(biāo)簽，與其它品牌車型形成差異化。

另外，小鵬在用戶體驗(yàn)與關(guān)懷方面表現(xiàn)出一個(gè)“新造車品牌”該有的新態(tài)度、新想法、新能力。小鵬G3利用整車的OTA升級(jí)功能，在獲取到用戶反饋后按照用戶習(xí)慣針對(duì)具體功能、具體邏輯進(jìn)行補(bǔ)足更新，通過智能語音助手重新表達(dá)給用戶。這種極致的用戶參與感和用戶關(guān)懷感，使得小鵬智能科技濃縮為真的以用戶為中心的智能語音助手。

這種用戶體驗(yàn)與智能科技環(huán)環(huán)相扣的融合感，才是讓小鵬用戶真正滿意的核心點(diǎn)。

寫在最后

小鵬G3在用戶眼中看來，似乎是單純的智能語音好用，智能科技豐富。但當(dāng)我們把表面層層撥開之后，最終看到的卻是小鵬以用戶為核心的造車?yán)砟?，以科技先行的產(chǎn)品標(biāo)簽，這才是未來出行公司該有的核心品質(zhì)。

不得不說，小鵬以圍繞用戶的智能科技為利刃，真的割開了未來汽車產(chǎn)品緊封的帷幕一角。