因?yàn)榻衲甑奶厥馇闆r,很多活動(dòng)被迫延后、取消,而作為一年一度,充當(dāng)市場(chǎng)“照妖鏡”的“3·15”晚會(huì),央視將它安排到了7曰16日晚,由此可見(jiàn),作為國(guó)家層面的信息載體,它為我們傳達(dá)出了“正義也許會(huì)遲到,但從不會(huì)缺席”的明確態(tài)度。
每年消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的“3·15”晚會(huì),對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)都像是一場(chǎng)“找茬”座談會(huì),當(dāng)損害到消費(fèi)者的切身權(quán)益時(shí),看似微小的瑕疵都會(huì)被無(wú)窮放大,這種“以小見(jiàn)大”之力自然對(duì)汽車(chē)行業(yè)也十分受用,對(duì)于一年以來(lái)頻頻“出位”的車(chē)企黑料,哪些有“資格”在晚會(huì)期間被當(dāng)場(chǎng)問(wèn)責(zé)呢?小編作了如下猜測(cè)。
No.1:奔馳
奔馳作為人見(jiàn)人愛(ài)的豪華品牌,卻長(zhǎng)期深陷簡(jiǎn)配、漏油等負(fù)面消息的泥沼,在今年上半年,奔馳就在國(guó)內(nèi)發(fā)起了數(shù)次召回,最近一次因發(fā)動(dòng)機(jī)漏油而召回了多達(dá)67萬(wàn)輛、涵蓋大面積產(chǎn)品陣列車(chē)型,讓人大跌眼鏡。
消費(fèi)者對(duì)奔馳的喜愛(ài),源于其百年歷史、行業(yè)巨頭的品牌號(hào)召,也源于優(yōu)雅、高貴的產(chǎn)品調(diào)性,從早年的漏油事件開(kāi)始,輿論漸漸對(duì)奔馳呈現(xiàn)批判姿態(tài),但消費(fèi)者卻不約而同地繼續(xù)支持著星輝標(biāo)的大賣(mài),如果這次奔馳被晚會(huì)“提名”,除了進(jìn)一步約束其把好品控、改善售后外,還將讓它擺正行業(yè)領(lǐng)軍者應(yīng)有的姿態(tài)。
(圖片源自:車(chē)質(zhì)網(wǎng))
No.2:一汽豐田
與奔馳發(fā)生同樣問(wèn)題的還有一汽豐田,我們都知道今年一汽豐田集全力于一身主攻國(guó)內(nèi)SUV市場(chǎng),全新一代RAV4榮放的上市、豐田“霸道”的停產(chǎn),恰恰也印證這一發(fā)展方向。的確,基于TNGA架構(gòu)的全新RAV4榮放憑借上一代積累下的口碑,以及新車(chē)在安全配置方面的升級(jí),讓它有著不錯(cuò)的銷(xiāo)量。不過(guò),自從去年開(kāi)始頻繁出現(xiàn)機(jī)油增多和機(jī)油乳化問(wèn)題之后,卻把這款全新車(chē)型徹底推上了風(fēng)口浪尖。
粗略統(tǒng)計(jì)了一下從近兩月RAV4榮放的車(chē)質(zhì)網(wǎng)投訴信息,自6月4日至今共收到13件投訴,其中有6件是機(jī)油增多、乳化,還有1件是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,而且問(wèn)題主要爆發(fā)的是2.5升混合動(dòng)力車(chē)型,少量2.0升自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型。對(duì)于這樣一款熱銷(xiāo)的緊湊級(jí)SUV車(chē)型,出現(xiàn)機(jī)油丑聞無(wú)疑會(huì)對(duì)一汽豐田來(lái)帶巨大影響。如果再被此次遲到的“3·15晚會(huì)”點(diǎn)名,那可真要小心嘍,畢竟當(dāng)年的“教訓(xùn)”可是血淋淋的。
No.3:雷克薩斯
去年年底,雷克薩斯ES曾遭到車(chē)主投訴,稱(chēng)其剛買(mǎi)的新車(chē)就出現(xiàn)“高速自動(dòng)加油、行駛途中熄火”情況,而且從購(gòu)買(mǎi)后沒(méi)幾天就出現(xiàn)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)空轉(zhuǎn)、持續(xù)時(shí)間4/5秒左右、偶爾需要第二次才能啟動(dòng)、啟動(dòng)后抖動(dòng)、轉(zhuǎn)速不穩(wěn)、(熱車(chē)?yán)滠?chē)同樣)電腦調(diào)出故障碼顯示啟動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)等啟動(dòng)車(chē)輛問(wèn)題。高速自動(dòng)加油、行駛途中熄火,這種問(wèn)題聽(tīng)著就讓害怕,畢竟在公路上行駛,出現(xiàn)這般情況無(wú)疑給人身帶來(lái)巨大安全隱患,更何況還是在高速行駛中。
雖然這件事發(fā)生在去年,而且從投訴網(wǎng)站中也并未發(fā)現(xiàn)更多的案例,難免有點(diǎn)炒作嫌疑,但從車(chē)主肯定的話(huà)語(yǔ),以及有圖有真相的描述中,相信這件事是真實(shí)發(fā)生的,也許它占雷克薩斯銷(xiāo)售比例中的“萬(wàn)分之一”,可誰(shuí)也不想當(dāng)那個(gè)“萬(wàn)分之一”,所以希望雷克薩斯不要被向上的銷(xiāo)量沖昏了頭。
No.4:特斯拉
雖然把特斯拉放到第四,但它卻是上榜最“穩(wěn)”的選手,前有AutoPilot芯片HW3.0偷換HW2.5,對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的知情權(quán)熟視無(wú)睹,構(gòu)成虛假宣傳,后又出現(xiàn)頻繁的價(jià)格“調(diào)控”,短時(shí)間便應(yīng)驗(yàn)了 “早買(mǎi)早享受,晚買(mǎi)有折扣”的口頭禪,這對(duì)高價(jià)購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者無(wú)疑是“搶錢(qián)”式的割韭菜行為。
(圖片源自微博賬號(hào):晴空霹靂張大爺)
雖然特斯拉劣跡斑斑,但市場(chǎng)對(duì)它卻眷顧有加,自Model 3交付以來(lái),其不斷拉大在新能源市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),即便是特斯拉門(mén)店外常態(tài)化的維權(quán)陣勢(shì),也抵不住白領(lǐng)階層對(duì)它的百般鐘愛(ài),看到此處,心里想的是自主品牌該加油了!
No:5:吉利汽車(chē)
雖然它是自主陣營(yíng)中的“優(yōu)等生”,但我們不能對(duì)它的問(wèn)題視而不見(jiàn),或持包容、將就的態(tài)度。從去年至今,吉利汽車(chē)在售車(chē)型遭到消費(fèi)者頻頻投訴,集中在博越、星越車(chē)型上,表現(xiàn)為換擋頓挫、多媒體系統(tǒng)卡頓/死機(jī)、虛假宣傳幾個(gè)方面。
據(jù)部分博越車(chē)主反映,其自動(dòng)變速器在低擋切換時(shí)頓挫感明顯,針對(duì)此問(wèn)題,吉利售后反映不迅速、處理效果不佳,且過(guò)保后更換費(fèi)用昂貴,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者用車(chē)體驗(yàn)。而在新款博越車(chē)型上,變速器采用了回彈設(shè)計(jì),由于宣傳中的P、R、N、D的擋位顯示沒(méi)有出現(xiàn)在實(shí)車(chē)上,導(dǎo)致在起步、倒車(chē)時(shí)極易出現(xiàn)“不知在哪個(gè)擋位”的尷尬情況,讓一大批消費(fèi)者黯然神傷。而作為智能化趨勢(shì)中的主角,吉利星越的車(chē)機(jī)系統(tǒng)卻頻頻出現(xiàn)卡頓、死機(jī)的狀況,且內(nèi)核版本與宣傳有明顯差異,拿出來(lái)讓大家評(píng)評(píng)理也不為過(guò)。
寫(xiě)在最后:
眾所周知,每逢3·15晚會(huì)都是車(chē)企最為緊張的日子,一不小心就會(huì)被“點(diǎn)名”,可是再緊張也沒(méi)有,畢竟事情已經(jīng)發(fā)生,后悔藥也沒(méi)得賣(mài),不如用更多精力去完善自己,提升旗下車(chē)輛整體品質(zhì)。小問(wèn)題可以被消費(fèi)者允許,但面對(duì)像豐田機(jī)油門(mén),顯然會(huì)影響品牌形象,更何況雷克薩斯ES的“自動(dòng)駕駛”已然危及人身安全。所以,作為消費(fèi)者無(wú)論哪家車(chē)企被“3·15”提名,我們除了抱著看熱鬧、找談資的心理去解讀外,還應(yīng)理智、冷靜地分析,以便能營(yíng)造出健康的輿論環(huán)境,以后買(mǎi)車(chē)的坑才會(huì)更少!