[導讀]特斯拉表示,一路走來,遇到過數(shù)不清的質疑、挑戰(zhàn)和阻力,但我們仍然選擇堅守理念,建設好我們的直營體系,希望能夠讓消費者享受到這種更加公平,透明,便利的購買體驗。
8月17日,特斯拉再次發(fā)布官方聲明,回應此前拼多多團購優(yōu)惠買Model3的事件。特斯拉官方表示,如果參與活動的車主愿意通過特斯拉的正規(guī)途徑重新下單,將對消費者因此產生的時間與精力損失提供相應的彌補。
另外,特斯拉將支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權,并將盡所能的為消費者提供所需的法律援助。并表示會堅守“直營模式”,這種模式才是真正符合消費者最大利益的銷售模式。
此前在7月21日,拼多多平臺宜買車汽車旗艦店推出了2019款特斯拉Model 3萬人團購活動。拼多多方面補貼2萬元,用戶僅需支付25.18萬元即可購買特斯拉Model 3。
特斯拉方面隨后發(fā)表聲明稱,未與宜買車或拼多多就該團購活動有任何合作,也未與宜買車或拼多多有過任何形式的委托銷售服務,亦未就此次團購活動向宜買車或拼多多銷售過任何本司生產車輛。如消費者因上述團購活動產生任何爭議或權益受損,特斯拉官方將不承擔任何責任。
同時,8月13日,特斯拉官方微信賬號發(fā)布了一篇名為《Tesla直營模式運營手冊.pdf》的文章,內容提到直營模式下,特斯拉擁有并自主運營所有的門店、服務中心和交付中心。“我們在官網設置公開、透明、統(tǒng)一的價格,讓用戶可以拋開‘被套路’的擔憂與顧慮?!?/p>
目前,特斯拉已經停止參與此次活動的消費者車輛交付。
聲明全文如下:
特斯拉支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權,并將盡所能的為消費者提供所需的法律援助,我們也非常希望并真誠的歡迎消費者能夠繼續(xù)選擇特斯拉,成為我們的車主。
如果消費者愿意通過特斯拉的正規(guī)途徑重新下單,我們將對消費者因此產生的時間與精力損失提供相應的彌補。
特斯拉一直堅持直營模式,因為我們相信直營模式是真正符合消費者最大利益的,在直營模式下無論走進特斯拉的哪一家門店得到的都是同樣的價格,一個首次購車的消費者也不會因為信息不對稱而被宰,不會因為銷售渠道復雜而買到來路不明的產品,更不需要為了拿到一個“最低價格”辛苦的去跨省提車。
一路走來,我們遇到過數(shù)不清的質疑、挑戰(zhàn)和阻力,但我們仍然選擇堅守理念,建設好我們的直營體系,希望能夠讓消費者享受到這種更加公平,透明,便利的購買體驗。