日前,上汽MG宣布其全球首家潮選旗艦店在成都亮相。
作為科技潮牌MG的全球首家形象、服務(wù)雙升級(jí)的潮選旗艦店,成都眾合名揚(yáng)外在領(lǐng)潮,以“車圈蘋(píng)果風(fēng)”展現(xiàn)科技弄潮范;內(nèi)有科技,憑借百年運(yùn)動(dòng)基因融合時(shí)代科技基因,打造年輕人喜愛(ài)的潮流新體驗(yàn)。
成都眾合名揚(yáng)MG 4S店位于成華區(qū)龍?zhí)端鲁芍侣?號(hào),是連續(xù)十二年獲得上汽MG雙五星優(yōu)秀經(jīng)銷商。十二年秉承“服務(wù)創(chuàng)造汽車價(jià)值”的核心理念;致力于20000多名MG車主的尊享級(jí)服務(wù)體驗(yàn),帶給客戶不一樣的汽車生活方式。
結(jié)合MG首創(chuàng)的“新零售”服務(wù)系統(tǒng),成都眾合名揚(yáng)為消費(fèi)者提供新服務(wù)體系六大升級(jí)鏈路構(gòu)成:
1、選車新模式:
· MG品牌全球首家自己研發(fā)并使用單店微信小程序“眾合MG club”;
·擁有超過(guò)2萬(wàn)位MG車主粉絲,注冊(cè)成為小程序會(huì)員以后并通過(guò)分享轉(zhuǎn)發(fā)的方式推薦給身邊的親戚朋友,其可在小程序上看車/預(yù)約試駕 /下單咨詢等;
·直播選車購(gòu)車,每周一、三、五我們將在直播平臺(tái)直播,為廣大客戶提供在線咨詢及遠(yuǎn)程訂車服務(wù);
2、試駕新選擇:
客戶可通過(guò)本店微信小程序、MG Live APP、400電話等平臺(tái)預(yù)約我店送車上門(mén)試駕服務(wù);
3、購(gòu)車新體驗(yàn):
·客戶通過(guò)MG Live APP或者“眾合MG club”成功下定后,店面品牌體驗(yàn)師便會(huì)主動(dòng)與客戶聯(lián)系;
·客戶通過(guò)與店面品牌體驗(yàn)師視頻連線,確認(rèn)車型配置及顏色后,由售后技師在視頻連線客戶進(jìn)行售前PDI檢查;
·車輛檢查完成后客戶轉(zhuǎn)款到店面對(duì)公賬戶,品牌體驗(yàn)師為客戶辦理發(fā)票保險(xiǎn)及上戶,最后體驗(yàn)師再跟隨拖車一起為客戶送車上門(mén)交車給客戶;
·客戶到店訂車,在等候手續(xù)辦理時(shí)間里,不但可以玩到門(mén)店最新升級(jí)的賽車模擬器,還可以品鑒到本店為客戶專屬定制的現(xiàn)磨咖啡。
4、交車新享受:定制化交車儀式
·客戶在店面訂車后,本店將搭配可選主題背景,記錄車主與MG在一起的第一天,在交車儀式上通過(guò)電子屏呈現(xiàn)。
·還可根據(jù)客戶要求,如過(guò)生日/求婚/驚喜禮物等情節(jié),為客戶制定專屬的交車儀式。
5、售后新方式
·客戶通過(guò)店面車主俱樂(lè)部微信小程序可預(yù)約技師上門(mén)保養(yǎng)檢查服務(wù)(不會(huì)收取額外上門(mén)費(fèi)用);
·所有車主俱樂(lè)部會(huì)員,可享受大成都范圍免費(fèi)的道路救援服務(wù)。
6、用車新生活:豐富用車生活/店內(nèi)VIP服務(wù)
·2008年成都眾合名揚(yáng)店組織成立了全國(guó)MG首家車主俱樂(lè)部。2014年本店組織成立了全國(guó)首個(gè)MG車主婚車隊(duì),服務(wù)于車主俱樂(lè)部所有會(huì)員;
·為了給客戶帶來(lái)更好的服務(wù),眾合名揚(yáng)店開(kāi)啟預(yù)約特色下午茶服務(wù)。MG車主可通過(guò)微信小程序或者400電話,向本店預(yù)約到店享受商務(wù)咖啡、桌游等服務(wù)內(nèi)容。
·破圈式體驗(yàn),不只是汽車,也連接娛樂(lè)生活。消費(fèi)者能在店內(nèi)品嘗到高品質(zhì)的MG CarFFe,是品味、是地道、是周到。
2020年5月,MG品牌發(fā)布Mission 100全新戰(zhàn)略:到品牌成立第一百年也就是2023年的時(shí)候,MG在全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售,實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)輛全球的銷量,并追求年輕用戶接近100%的滿意度。
2020年之前的MG,以運(yùn)動(dòng)基因開(kāi)拓出小強(qiáng)地圖,品牌走向個(gè)性化,鏈接領(lǐng)域是運(yùn)動(dòng)化,用戶容量是小眾化;2020年MG以科技潮品開(kāi)拓強(qiáng)者版圖,加速品牌新戰(zhàn)略落地,可以用“三個(gè)詞、九字真言”標(biāo)簽概括,即“新主流、潮鏈路、大擴(kuò)容”——品牌走向新主流,形成潮鏈路,用戶容量也相應(yīng)大擴(kuò)容,讓一個(gè)MG能容得下所有年輕人。
今年八月成都眾合名揚(yáng)MG 4S店在MG品牌三位一體,全面升級(jí)品牌終端體驗(yàn)的理念下,歷時(shí)42天時(shí)間進(jìn)行全面升級(jí)改造。今天外在領(lǐng)潮,內(nèi)在科技,always 與年輕人玩在一起,個(gè)性定制,破圈跨界的全球首家潮選旗艦店已正式向大眾開(kāi)放,期待大家到店體驗(yàn)。