3月16日，正通汽車針對央視315晚會報道的利用人臉識別技術(shù)獲取客戶人個人信息的現(xiàn)象做出正式回應。

正通汽車回應稱，針對央視315晚會報道的正通汽車利用人臉識別技術(shù)獲取客戶個人信息的現(xiàn)象，我司高度重視，第一時間停止所有設(shè)備使用，并開展自查自驗以核實情況，確保維護客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對因此時間給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。

據(jù)央視315晚會報道，國內(nèi)多個行業(yè)的多家商戶存在著濫用人臉識別抓拍客戶信息的情況，如衛(wèi)浴恒業(yè)的科勒衛(wèi)浴專賣店，汽車銷售行業(yè)中的寶馬4S店等等。

一些號稱提供“人臉互動營銷解決方案”的科技公司，在商家的線下門店中安裝可以采集顧客人臉信息的攝像頭設(shè)備，當顧客一進店就抓取人臉數(shù)據(jù)，被抓取的顧客人臉信息被傳回科技公司的數(shù)據(jù)后臺進行ID分類、儲存和分析。

安裝了這種攝像頭設(shè)備的商家，利用科技公司提供的數(shù)據(jù)，能夠做到對進店客戶的“實時動態(tài)分析”，進而完成“精準銷售”。這一切，都是在顧客毫不知情的情況下進行的。

這些科技公司包括蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海悠洛客電子科技股份有限公司。而上海悠洛客電子科技股份有限公司的主要客戶之一就是汽車經(jīng)銷商——正通汽車。

據(jù)悉，消費者只要去正通汽車100多家4S點的任意一家，人臉信息就會被掌握。據(jù)央視報道，正通汽車牽涉其中的上百家4S店主要包括寶馬、奧迪、沃爾沃、路虎等知名豪華汽車品牌。