近期，歐拉好貓車機系統(tǒng)芯片與宣傳不符事件被廣大用戶關(guān)注，前有媒體采訪了歐拉汽車，歐拉再次做出回應(yīng)稱：將一對一解決問題。

對于歐拉好貓的宣傳與實際貨不對板的問題，歐拉表示，此前官網(wǎng)中宣傳的“采用全新的高通Qualcomm專業(yè)車載智能服務(wù)平臺，擁有8個Kryo CPU處理核心、1個Qualcomm Adreno 640GPU圖形處理器和1個高性能Hexagon 6DSP數(shù)字處理器”是對長城檸檬平臺、咖啡智能平臺的介紹。

其中，咖啡智能平臺是長城汽車2020年7月發(fā)布的智能化平臺，以“三智融合”為理念，包含了智能座艙、智能互聯(lián)、自動駕駛。當時宣稱將在最新一代產(chǎn)品上應(yīng)用高通八核芯片的集成化方案，控制中控娛樂主機、儀表、人臉識別和抬頭顯示等系統(tǒng)。

而歐拉好貓于2020年11月份上市，本代好貓參數(shù)配置表中顯示的是“智能服務(wù)處理平臺”，包含了高通、英特爾、瑞薩等多種芯片分散式獨立控制架構(gòu)。其中，參數(shù)配置表里的高通芯片是用于遠控模塊中的芯片。

由于“智能服務(wù)平臺”這個詞太專業(yè)，所以當時里面只寫了高通，且沒有將“三智”系統(tǒng)內(nèi)的所有芯片全部寫上去，因而造成用戶困擾。如果當時寫全“高通、英特爾、瑞薩”等芯片，并且將“智能服務(wù)處理平臺”中的三智系統(tǒng)分開寫明車機是什么芯片、互聯(lián)是什么芯片等等，相信不會造成此次事件。

初衷絕不是欺騙和虛假宣傳，如果有欺騙之心，參數(shù)配置表中“智能服務(wù)處理平臺”中說的“高通芯片”就會直接寫成“高通八核芯片”了。正是由于表達不清，導致用戶抱怨，我們快速道歉并制定解決方案，以表誠意。

針對用戶想要更換此前官網(wǎng)宣傳的高通芯片的問題，歐拉表示從技術(shù)層面來講，更換主機芯片是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個架構(gòu)重新開發(fā)，整車電氣架構(gòu)控制器，通信協(xié)議等全部都要重新更換。

從操作層面講，不同芯片配著不同電路板跟架構(gòu)，整車的各個系統(tǒng)都是相互關(guān)聯(lián)的，比如說：車身線束、儀表板、座椅、頂棚、地毯均需要拆解。然后，更換新架構(gòu)上5個以上的控制器，再重新裝配。這是一個巨大的工程，確實難以更換。

當被問及后續(xù)如何補償用戶時，歐拉方面透露說只要車主是在2021年12月31日前定的歐拉好貓車型，就贈送價值7200元“如虎添翼”權(quán)益包。

權(quán)益包內(nèi)包括3個內(nèi)容：免費升級Carplay及HiCar功能（正在研發(fā)中）；延長兩年免費娛樂流量包；首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù)。

同時，歐拉廠家已經(jīng)設(shè)立專門的“車機體驗服務(wù)小組”，針對用戶反映的車機問題進行一對一專門服務(wù)并解決，目前該小組已經(jīng)到達了部分城市。

但對于長城歐拉的回應(yīng)，有車主并不滿意，他們認為Carplay、HiCar本來就是標配功能，現(xiàn)在長城歐拉拿本就應(yīng)該屬于用戶的權(quán)益搪塞車主。

至于贈送的流量包，李女士（最先發(fā)聲維權(quán)的女車主）表示根本不適用，因為芯片后續(xù)開發(fā)跟不上，現(xiàn)在導航?jīng)]辦法升級，音樂軟件也安裝不了，就算有流量也沒地方用，“當時銷售承諾的東西（高通8核芯片）就應(yīng)該給我們兌現(xiàn)?！?/p>