近日，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款 10 萬元。通報顯示，今年 1 月至 6 月，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司共采集上傳人臉照片 431623 張。該行為未經(jīng)得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權(quán)益保護法。
對此，小鵬汽車回應(yīng)表示：
關(guān)于近期微博上的某媒體報道的小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片一事，引起了用戶的擔(dān)心，對此我們深表歉意。
此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。
小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。
鑒于，以下事實，相關(guān)部門也給予了相對較輕的處罰:
小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監(jiān)局檢查之前，就通過內(nèi)自查自糾工作主動撤下了所有的采集設(shè)備。
人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。
此次市監(jiān)局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。
小鵬汽車將嚴(yán)格遵守國家關(guān)于消費者個人信息保護的各項規(guī)定，確保維護客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經(jīng)營是我司一直秉承的經(jīng)營基石，我們將以實際行動規(guī)范經(jīng)營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務(wù)。
