5月13日，針對(duì)此前有用戶駕駛小米汽車SU7時(shí)，突發(fā)剎車疑似突然失靈情況，屏幕隨后出現(xiàn)“制動(dòng)系統(tǒng)故障”等4條異常信息，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)核實(shí)是軟件的誤識(shí)別，目前已經(jīng)將這一小概率事件進(jìn)行修復(fù)。王化表示，當(dāng)時(shí)服務(wù)熱線未接通是由于當(dāng)時(shí)處于進(jìn)線高峰期，占線排隊(duì)較多，出現(xiàn)未及時(shí)接通的情況，隨后用戶專屬服務(wù)群響應(yīng)了用戶的需求，并安排了道路救援支持。
