9月5日，第22屆成都國際車展在成都中國西部博覽城隆重開幕。探尋非凡，樂享美妙，天際汽車（ENOVATE）攜旗下明星車型——首款豪華智能電動SUV 天際ME7，豪華運動轎車ME-S重磅登陸本屆車展，亮相H1406天際展臺。車展當(dāng)天，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車正式上線E星薈用戶服務(wù)平臺，這是其深入挖掘用戶需求、持續(xù)滿足用戶需求，又一次變革與探索。

E星薈用戶服務(wù)平臺是天際悅行“365”全場景服務(wù)品牌數(shù)字化、智能化的全新升級；E星薈用戶服務(wù)平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺和大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)解決智能營銷和客戶服務(wù)。天際汽車董事長、CEO張海亮博士表示：始于用戶，不止于用戶；E星薈用戶服務(wù)平臺的上線，體現(xiàn)了我們對用戶的高度重視，是繼業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“終身質(zhì)量擔(dān)保、三年免費暢行”產(chǎn)品+服務(wù)的營銷模式后，天際汽車在客戶管理與服務(wù)領(lǐng)域的再度創(chuàng)新。

以客為尊，E星薈用戶服務(wù)平臺打造極致服務(wù)

E星薈是天際汽車E-CLUB的全新升級。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意眾多忠實用戶如群星光芒閃耀，E星薈寓意天際精英們相聚天際大家庭，共同點亮天際。

好的服務(wù)讓人滿意，最好的服務(wù)讓人感動，大家熟悉的餐飲服務(wù)品牌海底撈是以“極致服務(wù)”征服用戶。天際汽車將海底撈精神創(chuàng)新運用于汽車服務(wù)領(lǐng)域，打造了以用戶思維為核心的E星薈用戶服務(wù)平臺。

共同見證E星薈用戶服務(wù)平臺的上線

車展現(xiàn)場，天際汽車董事長兼CEO張海亮， 天際汽車董事、CTO 牛勝福，天際汽車董事、CMO向東平，及合作伙伴中國銀聯(lián)、喜馬拉雅、京東的高層代表、E星薈會員代表、媒體代表共同見證了E星薈用戶服務(wù)平臺的上線。

E星薈用戶服務(wù)平臺將成為鏈接一切的超級服務(wù)載體，平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺和大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)改善智能營銷和客戶關(guān)系。平臺擁有三大“極致特色”：全時化產(chǎn)品體驗，全景化社交互動，全周期用戶服務(wù)。

全時化產(chǎn)品體驗以技術(shù)創(chuàng)新為維度，讓服務(wù)突破了時空限制，通過數(shù)字化、電商化的功能設(shè)置，讓用戶體驗覆蓋售前售中售后各個環(huán)節(jié)，3D UI在線賞車、C2M個性定制、訂單追蹤、遠(yuǎn)程車控功能，讓用戶與車“心靈感應(yīng)”，即使不在身邊，掌控近在眼前。

天際汽車與中國銀聯(lián)簽約確立深度合作關(guān)系

為了給用戶提供更多維度和一站式的汽車金融服務(wù)，車展上，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車與中國銀聯(lián)雙方高層舉行了簽約儀式，確立深度合作關(guān)系。中國銀聯(lián)將成為天際汽車系列汽車支付業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。用戶可以通過“全時化產(chǎn)品體驗”功能實現(xiàn)網(wǎng)上商城支付、車機支付、訂金支付等，讓云閃付、無感支付甚至聲紋支付成為可能。銀聯(lián)的眾多權(quán)益也將給天際用戶帶來更多的福利。

無朋友，不天際。全景化社交互動平臺致力于成為用戶的精神家園，通過聚合微信、微博、今日頭條等頭部APP信息流功能，并設(shè)計了完善的積分成長機制貫穿平臺使用的每一步，不僅鼓勵用戶分享互動，找到志同道合的伙伴和圈層，也打通天際高層、服務(wù)商、用戶的交流渠道，建立企業(yè)與用戶的情感紐帶。

全周期用戶服務(wù)功能則整合第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，打造一站式、全場景、全生命周期售后服務(wù)，并可實現(xiàn)預(yù)約、服務(wù)、結(jié)算的全時、全域、全程在線管理，更以強大的技術(shù)與運營支撐簡化服務(wù)流程，實現(xiàn)一鍵救援、一鍵理賠、一鍵充電、一鍵下單、一鍵客服、一鍵預(yù)約，讓用戶省力省心。

用戶可通過下載E星薈用戶服務(wù)平臺注冊申請加入E星薈，享受精彩紛呈的線上、線下及會員權(quán)益：會員積分特權(quán)、會員專屬精品、會員專屬精品折扣、會員生日禮包、會員專屬線下顧問、會員活動優(yōu)先報名；天際車主則可尊享天際中心網(wǎng)紅咖啡免費暢飲、辦公室會議室免費分享、免費車主代辦等專屬權(quán)益。據(jù)悉，E星薈用戶服務(wù)平臺上線之際，天際汽車將同時啟動E星薈志愿者招募計劃，他們將成為會員和天際汽車的溝通橋梁，通過活動組織、信息分享來更好為會員服務(wù)。

天際汽車董事、CMO向東平介紹E星薈用戶服務(wù)平臺

“未來，天際汽車將以用戶為服務(wù)核心，以E星薈為平臺，以海底撈極致服務(wù)精神為標(biāo)桿，打造讓用戶滿意感動的服務(wù)，成為汽車界的海底撈，真正成為被用戶定義的公司?！跋驏|平表示。

高顏值、高品質(zhì)、高智能，天際ME7堪稱中國電動智控全能王者

作為高端出行科技探索者，天際汽車以嚴(yán)苛德系制造標(biāo)準(zhǔn)，將先鋒造型與先進智能互聯(lián)科技融合，打造高顏值、高品質(zhì)、高智能的完美座駕——豪華智能電動SUV 天際ME7，不僅具備強勁駕控性能，更以多項行業(yè)唯一及領(lǐng)先豪華裝備和智能科技樹立業(yè)界標(biāo)桿，堪稱中國電動智控全能王者。

始于全球設(shè)計，作為天際汽車首款產(chǎn)品，以先鋒重構(gòu)美學(xué)打造的天際ME7斬獲德國iF設(shè)計大獎，被譽為造車新勢力中的“最美車型”。

天際ME7打造高顏值、高品質(zhì)、高智能的完美座駕

忠于駕控初心，天際ME7采用高強度輕量化底盤設(shè)計，經(jīng)過英國米拉精細(xì)化調(diào)校，配備米其林、倍耐力高性能輪胎，應(yīng)用博世最新9.3版ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)及行業(yè)領(lǐng)先的博世Pilot Assist智能駕駛輔助系統(tǒng)，更經(jīng)歷200多萬公里的高溫高寒高原等極限測試……電動智控全能王者天際ME7將帶來更精準(zhǔn)、更沉穩(wěn)、更智能、更舒適、更安全的極致駕控體驗。

創(chuàng)于智慧互聯(lián)，作為少數(shù)具備正向研發(fā)能力的新勢力車企，天際汽車針對高度智能化汽車全新打造了聚合整車、IT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前瞻技術(shù)的整體化解決方案——iMA智能數(shù)字化架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上精心開發(fā)了5+X屏智能互聯(lián)，人臉識別、AI精靈等多達(dá)84項智能科技技術(shù)，打造“有趣、有愛、有陪伴”的智能出行體驗。天際汽車董事、CTO牛勝福博士介紹：借助天際APP，天際ME7原本就豐富的車聯(lián)網(wǎng)功能更加“如虎添翼”，將車內(nèi)車外場景徹底打通，全面鏈接智慧出行生活。

出發(fā)時，用戶可以通過智能手機或音箱發(fā)送導(dǎo)航目的地到天際ME7上，并進行遠(yuǎn)程車控，比如提前開啟空調(diào)和座椅加熱。上車前，天際ME7通過手機藍(lán)牙鑰匙識別用戶到來，迎賓光毯開啟，實現(xiàn)自動解鎖，營造上車儀式感；上車后，人臉識別打通賬號，大屏設(shè)置、座椅及后視鏡調(diào)節(jié)按用戶喜好自動完成；行車中，可以呼喚AI精靈小天開啟智能導(dǎo)航，用戶只需輕觸屏幕并滑動，就可實現(xiàn)大屏間內(nèi)容的自由分享；回家后，可以通過車機端控制智能家居，提前開啟家里的燈光或空調(diào)；停車時，可以通過手機APP自動泊車；到家后，還能通過APP即時了解全方位監(jiān)控車輛，防偷防盜。

天際汽車董事、CTO牛勝福博士描述未來出行場景

借助天際APP，用戶與汽車真正實現(xiàn)了“無線連接”，管理汽車如管理手機一樣簡單方便?，F(xiàn)場，記者通過天際APP連接天際ME7后，可以在手機上即時查詢到多項車輛信息，包括剩余電量、車門、天窗開關(guān)狀態(tài)，四輪胎壓，車內(nèi)溫度等等；使用APP座椅加熱功能后，5分鐘內(nèi)座椅溫度上升到30度，簡直是冬季司機的福音；開啟安防衛(wèi)士功能后，如果有人試著打開車門，手機上立刻獲得提醒，防盜效果非常優(yōu)秀；人臉識別也同樣有趣，省卻了很多調(diào)試麻煩，真正做到了“刷臉開車”。

作為一家兼具實力與創(chuàng)新、融合實業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)精神的新物種，天際汽車強調(diào)快速學(xué)習(xí)、迭代開發(fā)。在本次車展上，天際ME7進一步解鎖“語音拍照、藍(lán)牙通訊連接、360環(huán)視”等多項車聯(lián)網(wǎng)新功能。

外型炫酷，功能卓越的天際ME7在多次活動現(xiàn)場都是吸睛神器，本次成都車展也不例外，吸引了眾多愛好者拍照留念。他們有的鐘情于天際ME7的造型，有的沉迷于天際ME7的智能科技，或體驗5+X屏即時互聯(lián)的信息分享，或”使喚”AI精靈小天開啟天窗空調(diào)，或用人臉識別進行個性化座椅設(shè)置，或用手機體驗車控功能，不時發(fā)出陣陣驚奇和贊嘆，成為車展上一道別樣的風(fēng)景。

天際ME7吸引大量觀眾前來展臺體驗

目前，天際ME7尊崇始發(fā)版已開啟全國限量預(yù)售，用戶可通過天際汽車官網(wǎng)、官方微信以及預(yù)售小程序進行預(yù)定。另外，尊崇始發(fā)用戶可獲得“終身質(zhì)量擔(dān)保、三年免費暢行”等價值高達(dá)10萬元的額外權(quán)益。內(nèi)容包括3年免費保險、3年免費無限公共充電、3年免費保養(yǎng)、3年免費維修，還包括終身免費道路救援、終身免費流量、免費贈送充電樁等8大尊崇禮遇。

有品有趣 觸摸未來智能出行生活

“天際汽車帶給大家的不只是極致的汽車產(chǎn)品和服務(wù)，我們還致力于為用戶打造有品、有趣的出行生活。”天際汽車CMO向東平說。

現(xiàn)場觀眾體驗天際展臺互動區(qū)

車展現(xiàn)場，天際汽車不但打造了最具“ins”風(fēng)的展臺設(shè)計，同時，還精心準(zhǔn)備了蓉城秋雪、梅子竹葉青等頗具成都巴適風(fēng)格的能量特飲以及降溫神器能量冰激凌，為時代進取者助力加油。

為讓消費者感受未來出行美好，成都車展前夕，天際在成都舉辦了天際ME7 “天資卓越 際馭非凡”全球首試，天際ME7以其卓越的智駕性能和先進的智聯(lián)科技獲得試駕者的一致好評。今年7月起，天際汽車開啟了“天際·光芒之城”中國巡演，現(xiàn)已完成上海、北京站，下半年將登陸深圳、廣州、杭州等多個城市，讓眾多天際E粉們可以近距離體驗天際ME7的智能互聯(lián)科技，一起探索新能源汽車駕駛樂趣。

天際汽車的美妙探索遠(yuǎn)不只這些。此次車展，天際的豪華運動轎車ME-S也成為熱門車型。記者在現(xiàn)場看到，ME-S與天際ME7一樣采用了時空之邃橫貫式LED前后大燈、隱藏式微光品牌徽標(biāo)和LOGO、互聯(lián)大屏等，彰顯了天際先鋒重構(gòu)美學(xué)家族的設(shè)計基因。同時，頗具創(chuàng)造力的是，ME-S車內(nèi)空間大量應(yīng)用海藻絨、天然木質(zhì)及Acella可透光材質(zhì)等新材料技術(shù)，營造了貼近自然感觀的氛圍。

智能互聯(lián)上，ME-S提供更多智能化的駕駛輔助功能，比如交通擁堵引導(dǎo)，高速公路引導(dǎo)，無人待客泊車等，并圍繞用戶場景，不斷向更高級別的智能駕駛進化。未來，隨著5G技術(shù)、V2X技術(shù)的推進，iMA將聚合更多前沿智能應(yīng)用，如無盲區(qū)視頻顯示、生物識別、3D地圖、AR HUD等等，將黑科技與用戶體驗完美融合，重新定義駕乘樂趣，鏈接未來智能出行生活。

天際汽車董事長兼CEO張海亮博士表示： E星薈用戶服務(wù)平臺的上線，以及“天際·光芒之城”中國巡演和天際ME7全球首試活動的舉辦，表明天際汽車已經(jīng)為明年年初的量產(chǎn)上市做好了充分的準(zhǔn)備。未來，天際汽車將以E星薈用戶服務(wù)平臺強大的數(shù)字化和智能化賦能極致服務(wù)，帶給用戶愉悅非凡的品牌體驗。