日前,理想汽車發(fā)布公告稱,原定于今年11月交付的首批車輛將推遲至12月交付。原因是理想要免費(fèi)為用戶升級至2020款車型。在公告中稱,理想汽車表示,為每一位用戶交付高質(zhì)量和滿意的產(chǎn)品是我們的責(zé)任,所以我們做出了一個正確但并不容易的選擇。
延期交付為哪般?
理想汽車在公告中指出,2020款車型的配置在今年年初就開始按節(jié)奏規(guī)劃,并著手與供應(yīng)商共同進(jìn)行研發(fā)、實(shí)驗(yàn)和量產(chǎn)準(zhǔn)備。相較于2019款車型,2020款車型增加了第二排雙層隔音隱私玻璃、可變進(jìn)氣格柵、格柵外圈鍍鉻飾條、米其林PRIMACY靜音輪胎、感應(yīng)尾門、兩個12V電源接口、輔助駕駛系統(tǒng)、懸架和制動系統(tǒng)優(yōu)化、前大燈優(yōu)化、前大燈優(yōu)化,并取消了6座版二排外側(cè)扶手。
值得注意的是,理想在公告中指出,我們已經(jīng)針對懸架在顛簸路面上的舒適性以及制動系統(tǒng)的腳感完成了新一輪的硬件優(yōu)化和全部的測試工作。新版的懸架和制動系統(tǒng)會有更加優(yōu)異的表示,將在量產(chǎn)時(shí)交付給用戶。
今年4月10日,理想ONE正式公布售價(jià)并開始接受預(yù)訂,那時(shí)它的正式名稱就叫“理想ONE“,而不是現(xiàn)在的“2019款理想ONE”。隨后從9月4日起,理想在全國13個城市舉辦了多場用戶試駕活動,直至10月15日結(jié)束。而在用戶試駕活動結(jié)束的當(dāng)日即宣布延期一個月交付,不免讓人生疑:是否是理想汽車在試駕活動收集了大量的用戶反饋意見,用延期的一個月時(shí)間去完善產(chǎn)品中的不足?
從理想官微的評論來看,確有這種情況存在的可能性。一位網(wǎng)友表示,他試駕完成后曾提出過進(jìn)氣格柵的問題,工作人員當(dāng)場記錄,過了不到一周時(shí)間,理想給出答復(fù)說要修改進(jìn)氣格柵。在“2020款理想ONE”的增配列表中,我們也能夠看到理想增加了可變進(jìn)氣格柵。然而,如果真是因此理想才選擇延期交付的話,那它大可不必去玩數(shù)字游戲(2019款 or 2020款),直接向用戶說明情況即可。
對于延期交付,大多數(shù)網(wǎng)友表示理解和支持,并盛贊理想是一家有“良心企業(yè)”。另外也有人對理想并不坦誠的公告表示不屑,這位網(wǎng)友直言“延期交付說的那么好聽”。
蔚來小鵬的教訓(xùn)
事實(shí)上,理想汽車之所以能夠?qū)ⅰ把悠诮桓丁币皇绿幚淼檬滞滋艽蟪潭壬显谟谖×宋祦砗托※i的慘痛教訓(xùn)。2018年,蔚來ES8倉促交付,造成交付到用戶手中后產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)問題,甚至被某媒體人痛批是一輛“半成品”,對品牌形象以及消費(fèi)者的信心造成了打擊。后續(xù)通過不斷的優(yōu)化,才將產(chǎn)品調(diào)適到一個理想的區(qū)間。
小鵬的煩惱出現(xiàn)在。今年7月,2020款小鵬G3正式上市,本來新車上市是一件值得慶賀的喜事。然而小鵬的門外卻迎來2019款小鵬G3車主的維權(quán),原因是新款車型售價(jià)下調(diào),續(xù)航里程大幅提升,而在新款車型上市前夕,小鵬官方并未以任何形式提升消費(fèi)者這一變化,這讓剛購買老款車型的消費(fèi)者難以接受。受維權(quán)事件影響,小鵬在8月份的銷量僅為231輛,環(huán)比暴跌84.8%。
前事不忘后事之師,蔚來和小鵬血淋淋的教訓(xùn)就擺在眼前,這讓理想ONE在量產(chǎn)交付和平衡新老車主之間的關(guān)系方面變得尤為謹(jǐn)慎。理想汽車在公告中指出,原計(jì)劃在2020年4月北京車展再發(fā)布“2020款理想ONE”,并為老用戶進(jìn)行免費(fèi)的硬件升級。
距離首批理想ONE交付還有不到兩個月的時(shí)間,交付后的理想ONE會為整個新能源市場帶來哪些變化?增程式電動車又對整個市場意味著什么?已交付的新勢力企業(yè)走過的彎路理想會不會再走一遍?拭目以待。